1) نطاق البيع
البيع مخصص للجزائر فقط.

2) مستحضرات التجميل ومنتجات النظافة (غير قابلة للاستبدال إذا فُتحت)
لأسباب صحية وسلامة المستهلك، لا يتم إرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل، العناية، المكياج ومنتجات النظافة إذا تم فتحها أو نزع ختمها أو استعمالها أو تجربتها.

3) الإرجاع مقبول فقط إذا كان المنتج جديدًا ومختومًا
يمكن قبول الإرجاع فقط إذا:

• كان المنتج جديدًا، غير مستعمل، غير مفتوح والختم سليم،
• التغليف الأصلي بحالة جيدة،
• تم تقديم الطلب قبل إرسال الإرجاع وضمن المدة المحددة أدناه.

4) الاستثناءات: خطأ / تلف عند التسليم / عيب
في حال استلام منتج غير مطابق أو متضرر عند التسليم أو به عيب، نقترح حسب الحالة: استبدال أو تعويض أو إرجاع المبلغ بعد التحقق.

5) مدة التبليغ عن المشكلة
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور/فيديو (الطرد + الملصق + المنتج).

6) طريقة طلب الإرجاع
قبل أي إرجاع، تواصل معنا:

• واتساب: 00213541112105
• البريد الإلكتروني: contact@louzio.com

أرسل: رقم الطلب + السبب + صور/فيديو.
لا يتم قبول أي إرجاع دون موافقة مسبقة.

7) مصاريف الإرجاع

• إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج غير صحيح/عيب/تلف مؤكد): نتكفل حسب الحالة.
• غير ذلك: المصاريف على الزبون.